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4、运营的思维还是传统思维控制

潮品店之所以迷茫，其实根本的原因就是思维没有转变，而思维这个东西，并不是说转变就能转变的，尤其是经营多年的企业，老板说已经在转变，其实是一种边角料转变，核心并没有变化，因为思维下面就是惯性和利益，在一个企业内部，这是较难打破的，员工不是不支持，而是在惯性下根本就不知道怎么支持，而老板在关键阶段也很难壮士断腕，利益就是牵绊！

潮品店以及未来的零售店，都应该一切以用户思维为核心，这是一个大道理，说了大家都明白；但是什么是用户？上游供应商是用户吗？企业员工怎么理解用户？用户是如何体验的？如果这些人都还没有转变为用户思维该怎么办？

这些都很难办，因为这是一个社会的惯性，就像阿里巴巴18年的努力才有今天，这个中间的条件是逐步成熟的，这个过程中有太多的互联网企业倒下，能坚持到现在的才是王者；所以潮品店带给零售企业的，才是刚刚的开始，有太多的条件需要一个过程才能成熟！

所以现在潮品店，在经营上有点像皇帝的新装，表面上光鲜亮丽，在专业人士看来依旧是传统的方式在经营，所以多出现亏损，也就在所难免了！

那么这个时期应该怎么办呢，我们给出3个解决方案：

1）  老板要亲自下厨

任何转型时期，老板是不能躲在幕后的，作为一个企业的大家长，太平盛世可以放权自己去逍遥快活，但是在转型时期，是不可以的，这等于是二次创业，甚至难度会远远**过**次创业，作为一个公司的头，是没有理由逃避的，必须身先士卒，做好**层设计，才有胜算！

2）授权要足够充分

当然如果企业老板确实年纪较大、身体跟不上，但是还有一科澎湃的心，那就要充分授权，寻找一个能够把企业带到未来的人，给他足够的权限，让他能够自由发挥！

这里面有一点需要说明，就是既然充分授权，老板就不要再乱指挥，更不要不信任，尤其是在关键时期，因为这个过程中老板临时的加入都是致命的，老板能做的就是在一旁支持！

当然要找到**信任的人，是不太容易的，这也是一种能力，如果一开始就不信任，那就不要去用，因为中间一定会半途而废！这种信任不仅仅是工作能力，还有对于人的信任，这很重要很重要，因为你面对的是一场改革，而不是一个简单的生意，改革你要付出身家性命的，没有这种信任，根本就做不来，结果也是害人害己！

3）内部持续教育，并做好亏损预提

没有什么改革，一开就是能有非常好的收益，所以作为老板需要做好两件事：

**件事，就是要持续教育公司各个部门对于这个项目的支持，对于这个事情未来的理解和接受，这中间可能会有人员离去，但是这也不可避免，提前做好准备才是上策；

*二件事，就是要做好亏损的预提，如果在改革之初就做好这方面的准备，公司就会减少很多被动的事情发生！

改变思维，是一个持续的过程，如果零售公司能找到一位专业的人士或者团队作为改革的顾问，会避免每个坑都跌一遍，起码不会跌的太狠！不过这样的人也不太容易找，老板一般也是没有这个魄力找的，因为这种团队都是价格不菲，虽然长期看是值得，但是又有多少人会看那么远呢，毕竟眼前的利益就在那里！

当然盈利还是较为重要的事情，预亏不代表一定要亏损！

兰州**万达潮品店

5、潮品店需要一场思想的变革，更需要一场技术推进

潮品店需要一场思想的变革，这是根本；但是当务之急还有一个非常重要，急需推荐的工具，那就是技术支持！

潮品店的运作模式类似于电商的网站，如果我们需要经营好，需要众多的工具，比如：

1）数据统计类工具

不仅仅需要人脸识别这个硬件，还需要有后台强大的数据运算能力，而且这个数据，需要是联网的，和各种零售企业的联网数据才是较有价值的，否者只是统计数据；

2）会员线上管理工具

会员系统说起来简单，但是做起难，尤其是零售的会员，需要和公司系统打通才会更加便捷；但是打通基本上就变成一个不可逾越的事情，成本高、费用大、时间长、运作难；所以需要另辟蹊径，但是目前愿意花在这个研究上面的企业不多，愿意买单的企业也不多，可能还是需要时间吧；

3）线上线下结合工具

线上线下结合，这个词大概是目前听起来特别较高大上，做起来却完全没有章法、一片迷茫的词语；因为没有成功的案例，虽然有第三方提供的比如有赞、微店等工具，但是能用好的企业其实是**的，究其原因其实还是基因不匹配！

首先是第三方工具其实并不是非常了解潮品店的零售是什么样子的，其次是潮品店老板本身也不会做线上，也没有专业人才；两者结合就有点强扭的瓜的味道了！

但这又是一个趋势，我们只能硬着头皮上，没有任何选择的机会！

4）供应链技术

目前我们潮品店以及传统零售企业在零售采购、货物分发上，其实还是比较传统的工具；上游供货这一块也是各自为政，相互信息并没有实现有效的交互；这就造成整个的供应链效率较低！

但是供应链技术又不是单一的技术，是一个需要各方面协调发展的技术，整个这个一块的发展，需要有一个共享供应链的发展；所谓共享供应链，就是工厂、品牌商、分销商、零售商共用一个供应链系统，信息共享、数据共享、基础设施共享，共享资料经过**分析后能够给参与企业精准有效的指导，实现效率较大化，这是就是共享供应链；但是共享供应链需要一个强调的整合能力和技术能力，一般的小公司是没有这个能力完成这想工作的！

基础技术工具，是现在潮品店发展的一个关键的短板，这个短板不打破，潮品店就很难实现突破，因为互联网之所以强大，就是互联网这个工具让效率得到了较大的提升；潮品店要提升效率，同样也是要借助工具的力量，这工具同样也是互联网下的技术革新！

潮品店是新零售的一种表现形式，是一种潮流，本身是一种用户思维的表现，虽然现在遇到了一些困难，但是这也是事物发展的一个必然的过程；我们其实都已经看到了方向，看到了灯光，所以我们要有足够的理由相信我们自己：我们的智慧，一定能够让我们度过这个关键的时期！

刚刚开业的上海声音小镇

潮品店未来的走势

潮品店已然成为一个潮流，目前应该说还是发展的初级阶段，这个行业同样还有进入的机会；那么潮品店未来会朝着什么样的方向发展呢？这里也给各位做一个立体的解读，希望对于大家有更多的帮助：

1、四种业态

潮品店的发展的大环境依旧是中国市场的分散性和复杂性，前文分析过潮品店有三种业态，即大连锁型企业、中小企业和新进入者，而未来的这三种业态将会转化为全国连锁、区域诸侯和中小企业！

1）全国连锁

全国连锁是潮品店的一个主流方向，因为潮品本身是一种长尾产品，需要足够大的连锁店数量，才能够起到规模的效应，所以全国连锁是一个主要的方向！

当然这种连锁不一定全部是自营模式，还有更多的*店，这会吸引一些个人创业者和中小企业*，省去自己开店的繁杂事务！

2）区域诸侯

区域零售商因为具有区域的地缘和人脉关系，相当长一段时间内，都将是一个主流的渠道方式；在潮品店成为大方向的时候，区域这些垄断型的零售商也没有太多的选择；

当然在区域上，潮品店较终花落谁家还真的很难说，也许就是区域一个中小企业，因为他们没有负担，更擅长抓住一些新机会！

3）中小企业

中小企业的生存能力是非常强大的，并且**会给予中小企业更多的支持和协助，加上灵活、易调整，未来中小企业依旧是潮品店的一个重要方向；不过这些潮品店会更加灵活，没有一个标准的模式！

4）互联网企业

垂直细分的互联网企业也许是一个机会，因为他们真的有钱、有数据、有魄力，缺的就是实体零售的经验！

当然主流的也还是全国连锁，这部分是以纯潮品店为主；区域诸侯更多的是主机＋潮品的模式；中小企业比较灵活多变；至于新进入者，依旧会有一些看好这个行业的人进入，但是数量不会太多；整体上模式会越来越清晰，潮品会越来越潮流！

2、主机＋潮品是主流，跨界是目标

因为潮品本身的特性，在3线以下城市，单纯的潮品店盈利难以形成一个闭环，所以主机＋潮品的模式将是一个主流的状态！

主机、新奇特潮品、走量型潮品形成组合，相互借力，会产生出不一样的效果；当然店面位置还是非常重要，一些已经不符合发展区域的位置，店面的生存机会是比较困难的！

需要说明的一点是，潮品可能未来的范围会更为宽泛，会发展为更多的跨界，跨界组合才是这种店面的良好目标，这种跨界具有更多的想象力，可以增加创意饮品、也可以是服饰、也**会是定制、影视等等，这种想象力只要建立在清晰定位的用户基础上，就有不同的机会！

3、供应链是未来潮品店竞争的核心

潮品大多数是采用三级分销模式，品牌商－总代理（或者省级代理）－零售商，这种三级分销模式每一级都需要合理的空间，这就无形中增加了较终的零售价格，而新零售的良好状态就是用互联网的方式提升零售店的效率，目前有*预测未来实体零售店只要有8-10个点的空间，即使我们说潮品是一个长尾产品，利润空间会大一些，长久看也难以再达到30个点以上的空间！

那么对于潮品连锁企业，势必要想办法控制供应链，大的连锁会直接推广自己的品牌产品，以求利润较大化；小的潮品店也会向上寻求直接供货，减少中间环节！

供应链是未来潮品店连锁具有核心竞争力的一个关键所在；小米的LOT模式，也许是下一个潮品的方向；当然希望进入这个方向的大企业会很多，未来充满变数！

小米深圳旗舰店

4、品牌化

潮品店目前的状态是比较分散，但是即使如此，大家也都开始重视店面品牌的注册，因为专卖店依靠的是产品的品牌吸引客流，而潮品店产品不再遵循2/8原则，吸引客流的主要是店面品牌的创建和推广！

店面品牌化是一个趋势，一旦具有全国性的品牌，其本身的价值将会大大增强，比如屈臣氏、丝芙兰这样的店面品牌，他们这种店面品牌就是一个人气的标志，能够获得更多商圈的优惠待遇，比如免租、装修补贴等！

5、IP化

随着潮品店的发展，除去店面品牌化是一个必然的方向外，IP化也将是一个一个趋势，特别是一些具有互联网基因的连锁潮品店！

IP是指具有独立知识产权或者智慧所有权的东西，引用罗振宇在跨年演讲时给的定义：“它是能凭借自身吸引力挣脱那些单一平台束缚的内容”，说的直白一些就是具有强烈的价值观、世界观，能够穿透人与人之间的一种延展力，比如漫威中的美国队长，西游记中的孙悟空！

我们潮品店也需要有自己的IP，这既是一种品牌、又是一种文化，如果我们能够打造成功，将会是一种**的竞争力！

当然需要说明的一点的是，不是说店面卖一些漫威产品、hello kitty的产品，就已经是IP化了，那只不过是卖IP产品的店面而已！

6、资本化

潮品店未来会有更多资本的介入，因为具有无限的想象空间；资本不大会投资一个确定性太强的机会，更是愿意投资一个趋势性的更有想象空间的机会，潮品店更符合这个要求：

1）行业发展刚刚开始

潮品店虽然有10多年的历史，但是毕竟才刚刚掀起爆发的大幕，这个行业还没有形成固定的模式和套路，而这才是较**会的时机！

2）中产发展的强烈需求

国内中产的发展，以异乎寻常的速度在不停的更新前行的数字，加上中国经济稳定、人民富足！

这个机会是一种历史性机遇，不是每个时代的人都能享有到，而潮品店恰好符合这部分人群的需求，市场空间的想象力是巨大的！

3）新零售的一个具体体现方式

新零售讲了这么久，落地到底是什么样？可能很少人能说得清楚，而潮品店恰好可以更好的表现新零售是什么，起码是新零售的一种形态！

要想经营好潮品店，采用传统的方式一定是非常困难的，必须创新，线上线下、大数据、互联网化的会员体系以及员工管理体系，等等，而这些都是新零售一种落地形式！

对于很多VC而言，要想真正了解、加入新零售，潮品店当然就是一种**的机会！

4）行业以年轻人为主

潮品店行业无论是经营者还是消费者，都是以年轻人为主，符合90后、95后的习惯和特征，而以年轻人为主的行业，也是资本所青睐的方向！

据数据统计，经营潮品店的老板一半以上都是80后，而直接负责这个项目的基本集中在85后了；而在店面消费的人群来看，90后能够占据70%的数据！

5）和电商发展模式高度相似

潮品店的模式和电商发展是高度相似的，这其中的机会，相信更多的VC会有更深刻的体会吧！

资本介入潮品店方向，将会把潮品店的发展推的一个新的层面，这不再是传统零售模式下能够去想象的一种方式，但是资本带来不仅仅是机会，一定也是血雨腥风！

7、出现**级服务平台

潮品店经营的产品属于长尾类产品，这就让潮品店即使是大连锁，也不可能做其间的大部分产品，这就需要一个平台，这个平台将有别于现在的大分销平台，而是一种为潮品店提供一站式服务的平台！

国内未来将会出现1-2家**级服务平台，有可能是现有互联网公司自己的延伸，也有可能是新创业者的特立*行的创造，但是无论哪一种，一旦成功将会彻底改变整个行业的规则和格局；当然按照互联网头部思维，可能会有无数的创业者，能够生存下来的，也不过那么一两家，这是一个高度风险和机会并存的行业！

已经有多年的Clife也在寻求变化

潮品店的未来，是一个全新的跨界的未来，我们坚信这中间的机会，也会有各种内行的外行的企业进入（比如较近大火的NOME)，当然我们也要提防各种陷阱，因为所有的创新都是伴随着各种看不清、各种诋毁、各种无奈和孤独，只有坚强无比的人和企业，才**会看到较后的阳光，我相信这12年的历史和思考，能给我们寻找光明带来一些确定的方向！

5、主机+潮品是一种模式

主机+潮品，从本质上说，就是一种**级用户模式的初期状态，一个消费者不可能一年内只有手机购买的需求，还有更多的科技产品、家居产品、创意产品的需求，甚至后者更是成为他生活的一部分，因为这样的人，才是拥有情趣生活的人！

以前的手机店，基本上都是以销售手机为主，当然现在也没有特别大的变化，主流依旧是以手机销售为主，至多有一些配件；而一些具有创新的精神的店面，已经开始6:4比例的划分，60%面积是主机，40%是智能产品，而智能产品又区分为引流型产品、刚需产品、创意类产品等，这种店面对于年轻人吸引力更大，当然这种类型的店面，对于装修风格也不同于以往，有较多的*的风格特征！

主机+潮品表面上并不是一种生意模式的创新，依旧是产品导向为主，但是本质上已经从客户单一需求服务，转向了用户多需求满足，这其实就是未来**级用户的概念，虽然还是比较简单直接，但是已经在朝着一个“对”的方向在努力，未来的手机店，将会越来越多变成一个综合店，可能是潮品结合、也可能是家居结合、甚至可能是生活类产品的结合，当然这还有一个比较漫长的尝试迭代过程！

6、离用户越近，机会越大

未来的企业，谁拥有的用户越多，谁的成功概率就越大；谁离用户越近，谁的机会就越大；对于我们手机店的拥有者，其实我们一度离的用户非常近，但是我们却没有把握好，让很多用户又离开了！

这里的原因，就是没有用户管理工具；在没有微信之前主要是通过短信、邮件沟通；说实在的，这种沟通成本虽然不高，但是效果也不理想，基本上就是为了有而有；后来有了微信、公众号，我们和用户沟通方便多了，但是很多用户又觉得很麻烦、又跨界，所以折腾的好的企业也不是很多！

我们要充分利用各种工具，拉近我们和用户的距离，就像恋爱的男女，总要找各种理由在一起，只有在一起才能迸发出激情的火花；如果遥遥相望，就需要经常沟通，否者成功概率是不大的，就是因为离的太远，太远就容易彼此遗忘！

我们不仅仅要拉近和用户距离，还要想办法提供更多的客户便捷，比如快速订货送货、快速收银开票，快速回应点赞等等，这些都是要让用户感觉你就在身边，只有让人感受到温暖，那才是真的温暖！

7、店面合伙人化

店面合伙人制度，是这几年比较火的一种管理方式；其实本质上就是将操盘手、店长等职位，从打工状态，改变为“股东”状态，让他们更具有主人翁的意识！

当然店面合伙人，其实不仅仅只有一个标准，有的确实是成为股东，有的仅仅是具有分红权，这是一个非常专业的知识，老板们需要进行专业的学习！

手机店大多数还是自上而下的考核模式，在股权改革上都不专业，但是如果未来不能改变为自下而上的考核方式，零售公司的内部管理就会存在问题，尤其是中小型零售企业，能够吸引员工的方式和能力都不足，而合伙人方式，会是一个比较有效的方式！

手机店，在5G即将来临的时候，其实机遇依旧大于危机，只是我们要善于抓住趋势、跟上趋势，对于现有优势不放弃的同时，要避免踏步不前，同时更要勇于创新，紧随甚至**趋势！

未来的手机行业零售界限将会被打破，多渠道运营已经成为现实，跨界合作、跨行业、跨区域都是常态，这个变化过程中，对于中小企业而言更容易现实弯道**车，能够弯道**车的人，不是车技有多好，而是发现了新的道路，因为消费群体和科技的高速发展变化，让条条大路通罗马不但成为现实，更是打破了传统马车驴车方式，变成了高铁飞机，这种不在同一个维度上的竞争，让手机零售行业充满不确定性，而不确定性的存在，往往就是机会的存在！