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未来店面可以增加混合现实方式体验
零售店的目前的体验还是靠直观的体验，靠“色香味”去感受，未来随着虚拟现实和增强现实技术的发展，零售店会增加更多的混合实现体验模式！
什么叫混合现实体验模式，就是通过技术手段，将产品的功能制作成为不同的场景，用户带上特制的混合现实眼镜（全息技术还需要时间，近期还是以眼镜为主），就可以身临其境的感受这个产品的价值了，这种体验目前成本还比较高，但是确是未来的发展趋势，甚至未来很多电商也会通过这种方式去展示产品！
设想一下，如果我们销售的是一款电动牙刷，一般来说我们在店面是没有办法让用户去体验的，只能通过店员的讲解和视频，演示的好不好，就要看店员的功力和拍摄视频的水准；而且即使这样，我们还是没有办法让用户真实体验到电动牙刷的价值；如果采用混合现实体验，就非常简单了，用户只要戴上眼镜，就能够体验到牙刷的各种不同功能以及效果，甚至可以感受到未来10年、20年的牙齿状态，这种虚拟场景让实物牙刷和用户关联起来，非常容易激发用户的购买力！
所以有条件的店面，可以增加这样的体验；有条件的厂商，可以为直营店和零售商提供相应的解决方案，其价值会**过我们的预想；这是零售店体验的一种革命性趋势，值得我们所有人关注！
混合现实体验，是未来的趋势之一

服务的表现：欢迎语和倒水儿
店面过了卫生的关口，其实打开了一扇窗，窗明几净，就等客来；这里就涉及了两个非常重要的服务：欢迎语和倒水儿：
欢迎语我想大家都是知道的，古装电视剧里，如果你去一个饭馆，总是有人招呼了：客官，里面请；这就是欢迎语，?现在淘宝是有固定的称呼的，叫做“亲”，当然，我们零售店不方便这么说，但是一句“欢迎光临”总是应该有的！
“欢迎光临”当然不一定要说出来，可以用一张贴画，也可以是进门智能语音，我们这里想表达的是，你需要有欢迎语，可以是“欢迎光临”也可以是“您好”，只要让顾客觉得你是在给他一种存在感，而不是漠视或者视而不见，这种是很可怕的，因为一当然顾客觉得你在无视他（她），基本上他们就会很快的离开，这种没有交流的离开，下次再来的几率就很低了！
而说欢迎语的时候，一定要声音洪亮，不能像蚊子音、也不能有气无力一种应付的式样，因为你的工作状态就是代表了你的店面形象，作为一个科技店面、时尚店面，我们需要一种精气神！
而给客户倒一杯水，有两个原因，一个是我们需要和客户有相互之间的交流，这个交流的起点是欢迎语，但是这个一种单向的，而倒一杯水可以实现双向交流，而且是没有负担的双向交流；另一个原因是源于我的一个零售理论，就是顾客在店面一般来说如果没有**过8分钟，等于是无效时间，如果**过8分钟，销售机会就会大大增加，而一杯水正常需要3分钟以上的时间喝完，就给了顾客呆在店面的更多的时间！
当然倒水之前我们需要问一下，喝热水还是温水，如果店面还有其他可以给顾客尝试的，比如苏打水、果汁、糕点等，当然会更有价值！
欢迎语和倒水是建立店员和顾客链接的较有效的方式，也是店面服务质量能否产生价值的一个开始，我们一定要重视这个服务，坚持，会有意想不到的效果！


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操作系统是一个软实力
苹果是软硬结合的产品，并且手机、CPU（电脑）都是有太多的关联性，并且有融合的趋势，比如现在办公室我们直接可以用电脑接打电话、手机和CPU文件的无缝共享等，都是非常实用的功能，如果一个长期用户想改变习惯，确实需要一个很大的勇气，毕竟习惯是较难改变的，所以即使有时候苹果的产品并没有达到用户的理想状态，但是依旧因为习惯，还是会继续购买！
操作系统现在是一个软实力，也只有苹果这一块默默下功夫，而这种功夫确实是有丰厚回报的，因为这个是一个老生常谈的现象，所以媒体并没有关注太多！



其实今年按照苹果公司产品策略，是苹果手机的一个小年，因为iPhone?X是苹果一个大革新和换代，今年必定不会有特别革命性变化，而双卡双待、相机优化、6.5寸屏等，在市场上并不算是大创新，只是苹果要跟上市场潮流而已，所以给我们的感觉是苹果这一次出现了产品不给力的感觉，但是从手机整个行业竞争上看，苹果手机依旧是具有比较强的创新力，依旧在**行业的变化，只是没有以前那么强而已（并且部分功能被追赶），加上非市场面的因素的信息比较多，影响了我们很多人的判断！
苹果手机涨价是事实，但是品质确实也被消费者认可
听到这样一段话：苹果手机虽然贵，但是品质好啊，自己用三年，再给老人用三年，这样算下来也是值得的啊，听起来也许不是那么顺耳，但这也是事实，苹果质量确实是*，自己用三年是完全没有问题的，当然是不是以后随着收入的增长，还愿意坚持三年就不得而知了，但是起码是现在说服自己购买的理由之一吧；至于老人用旧手机，也是中国老年人的一个习惯，勤俭节约好美德！
当然经过日积月累的尝试、创新、奋斗，国产手机这几年快速发展，有很多功能确实**过苹果，但是有一点还是有提升空间的，就是手机的整体品质，使用**年也许感觉差别不大，但是*二年、*三年就开始出现掉漆、划痕等问题，3年之后基本上就很难看了，加上安卓手机操作系统是越用越慢，而苹果现在的新系统更新还能提升一下旧手机速度，这都是一种潜在的竞争力，这也是越来越理性的消费者所看重的！


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3、苹果产品发布有一个显着特点
苹果新产品发布有一个特点，就是实物比照片还要惊艳，这也会让一部份消费者改变主意，很多普通消费者，发布会价格公布之后，确实是没有考虑购买的，但是在店面看到产品展示之后，还是没有经受住新品的诱惑，这应该也是苹果的一种策略！
苹果几乎每一代手机、电脑的发布都是如此，这是一种对于自己产品的自信，也是一种策略，就是你看图片视频已经很养眼了，但是当你看到实物依旧会赞叹，这就是不仅仅在发布会上给消费者更多的期望值，而是让消费者看到产品的时候还能有“WOW“的感觉，这种感觉会吸引相当一大批用户！


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4、庞大的发烧友、粉丝、伪粉丝群体
苹果现在**已经发布了20亿台设备，这中间培养了大量的发烧友、粉丝、伪粉丝群体，这是一个巨大的购买群体，这个群体基本上是逢机必换的，所以只要苹果的产品不出现战略级别的失误（或者竞争对手有适合消费需求的革命性的变革产品），就会有基本量级的购买**！
这个基本的购买群体，同时又会影响到一大批普通用户和新兴用户，所以媒体的言论和实际消费就会出现差异，因为媒体很多时候关注的是市场情绪，而不一定是真实的市场！
产品需要潮流特质
女性用户进来之后，我们的店面主打的产品，需要具有潮流特质，因为女性更愿意把优质的产品分享给更多的朋友，这里的分享不仅仅有朋友圈，还有朋友之间的相互推荐！
什么样的产品具有潮流特质呢？首先需要品质*，不能弄虚作假，这是基础，要知道坏消息女性也习惯分享的；其次就是产品要有明显的与众不同之处，比如使用流行色、外观更符合女性视角等；再次就是需要产品能够解决女性的痛点，比如美容仪为什么能够火？就是因为女生都爱美，美图中70%都是女性，现在你看还有几个不修图就发朋友圈的女生？而美容仪不是越便宜越好销售，雅萌价格不菲，但是购买的热依旧很多，就是因为有效果，女性愿意在“美”上花更多的钱的！
所以我们在店面选品上，要照顾女性，这里不是说所有产品都是要照顾，而是要至少占到一半左右的比重，其实很多产品女生喜欢的，男生同样也会喜欢！


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3、提供更多情感元素
大家都知道很多女性喜欢聊八卦，其实他们真的不是为了宣扬什么八卦，而是为了寻求一份情感的寄托：通过八卦、传递自己的情感元素！
那我们零售店能够为女性提供什么样的情感寄托呢？情人节零售店为女性顾客准备了什么礼品？三八节可以举办一个怎样的妇女之友聚会？是不是可以举办一个插花培训？等等，都是能够将更多的女性吸引进来，因为在这个忙碌的社会，女性承担的压力有时候是无形的，更需要一种寄托，你去做了，就给了大家更多的机会！
我们不是要刻意去做，而是要把这变成一种惯性，因为只有你心中有爱，才能表现出真爱，零售店本来就是要提升用户的生活品质的，情感的元素，既然是顾客的一种追求，当然也就应该是零售店一种服务！


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4、营销活动的女性化
零售店需要有多少营销活动？这个你看看电商网上有多少就可以知道了，现在的零售是无营销不销售了，一个店面的怎么能够没有营销活动呢？
如果说从吸引女性用户的角度上，销售折扣和会员日这样的活动较能是有效了，君不见，只要是打折活动，**较多的就是女性呢；某宝的双11，都可以彻夜不眠，就是较好的证据！
当然我们可以根据我们代理的产品特色，结合用户需求，制定不同的营销活动，偶尔代理一些**同款或者*，或许也很有效，因为很多时候**或者网红粉丝的价值，不是我们一般人的号召力可以达到的！


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