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很可惜，“壳膜线”赚钱三宝，在我们很多潮品店消失了，理由是档次不够，不够潮不够时尚、影响店面形象等，即使有人还在销售也是偏安一角或者在收银台的小仓库里；当然结果是，店面也没有充足获得这三块的利润！
而在很多手机专卖店，因为习惯问题，基本上这三个都是赠送的，所以也没有形成销售规模；当然这几年有些通讯零售商开始销售大礼包，效果很不错，只是大礼包看起来还有很多改进空间，目前还局限在比较小的范围内！
“壳膜线”似乎有点远离我们的生意，直到我较近遇到一个年轻的小伙子开了一家20多平米的小店，发现他打出一个“精品贴膜”的概念，据了解一天能有1000元的营收，在一个30万平米的购物中心，*此一家，占地0.5平米不到，也就是说仅仅贴膜这一个生意，就把店面房租都赚回来了，并且的并且，一点都没有影响到店面的形象！



“壳膜线”这种生意，是店面的基础性生意，用一句文绉绉的话来说叫做利润的基石，有了这个基石，店面才能一步一步去拓展影音、智能、儿童、美容等等新的方向，因为这类产品销售难度是较低的，如果连较低的都做不好，就别谈什么高大上的产品了！
有一句老话：没有学会走路，就想学着奔跑，一定会摔跤的；历史上已经验证过“壳膜线”是一个好生意，现在依旧有一些新创业者把它当作一个重要的起步和利润来源，对于我们很多零售商而言，新零售不是虚无缥缈的海市蜃楼，而是打好基础的落地生金，也许重新捡回这个技能，你才会发现这就是**神功！
曾经丢掉的，再捡回来，不丢人，“壳膜线”，赚钱三宝，吉祥三宝！
有很多实际的案例，比较容易学习和拷贝！
但是潮品店经营怎样呢？都盈利吗？为什么现在又有人质疑潮品店的方向呢？……这些问题的出现，其实就是一个新事物成长的过程，也是必然要经历的一个过程！


经营潮品店的企业，目前可以分为3种类型的企业，他们出发点不同，结果也就大不同：
1、??传统的连锁企业转型
很多传统连锁企业，这几年有的经营压力巨大，有的生意却有不错的增长；这两种企业，都有思想比较前卫的老板，都在思考如何转型，比如话机世界、美承都是行业的代表，他们都开始涉足潮品店店！
话机世界是通讯行业中一家有影响力的连锁企业，他们直接就开了一家潮品店，并且在杭州银泰的一楼，这是传统零售企业的优势，有很好的人脉关系和资源，能够拿到很好的位置！
美承属于IT中一家有影响力的连锁企业，其实他们一直都在寻求变革，在IT零售企业中较早地尝试了生活馆，后来推出了chonps潮品店，目前也是发展态势较好的潮品店之一！
当然Brookstone属于一个资本推动型的特例，他们通过收购的方式，加速了自己的转型，目前Brookstone中国，宏图Brookstone、乐语Brookstone，在国内快速的复制，这种资本推动型的潮品店，将是有别于传统零售，他们具有较强的生存能力，也许做法很多传统企业看不懂，但是等到看懂了，也就赶不上这波潮流了！
应该说传统零售企业绝大多数已经感受到了危机感，只是一方面现有业务还是有一定利润，一方面也不清楚如何转型；但是潮品店的出现给了大家一个希望，对于有抱负的老板，都在开始各种尝试，虽然看起来有点迷茫，但是知道山就在远方！



2、中小零售企业
船小好调头，其实很多中小零售企业，在市场上的敏锐度，都是**过大企业的，并且他们有较快的执行能力，在潮品店来的时候，他们用较快的速度，在各地开启了潮品模式，有的是独立店，有的是融合的店！
这部分中小企业的潮品店，相当一部分盈利还是不错的，比如兰州**的店面，在业界都是有一定影响力的；锦州论潮生活馆，已经在区域规模实现了一个跨越；武汉糖潮虽然店面只有30多平方米，但是利润不输一些大店，并且成为小面积潮品店的一个样板！
中小企业是国内的的一个巨大的群体，这部分企业其实创新和学习能力较强，只是限于资金、区域等限制，没有成为跨区域连锁，不过他们在地方上都有很好的资源和人脉关系；在潮品店上发展历史上看，也是从中小企业开始！
中小企业的优势就是反应快，能够快速做出决策；缺点是人才储备有限，资金不足，公司决策靠老板的眼界，并且在潮品店上，很难有供应链的优势！



3、??新进入者
每个行业都有新进入者，只要这个行业有新的机会；潮品店新进入者一般分为两种，一种是有行业经验的人，属于跳出原来的框架出来创业的；一种是没有行业经验的人，看好这个行业，就是想做点事情的！这两种企业都特别具有杀伤力，因为都是属于有想法的人，他们更容易打破游戏规则！
长沙微缤就是属于**种企业，他们是一群非常有想法的年轻人，非常务实、也非常具有创新意识，这家店面的特点就是你每次去，都能发现值得购买的心动的产品，这就是买手店的价值所在！
奇客巴士就属于后一种，一个完全没有行业经验的人，创造出国内潮品店零售的奇迹，颜值、选品、服务都是一种行业的创新，很多都是之前的零售商闻而未闻的尝试，这个店面仅仅3个月就盈利了，虽然在业界还有很多的质疑和争议，但是奇客巴士正如一辆巴士，一直在往前走，今年9月份会有3店开业，又是不小的声响了！



这些新的以潮品店为突破口进入零售行业的人，有几个重要的特点：
1）??非常热爱零售行业，并且坚信新零售还有更多的机会
其实在很多行业里都有一种人，他们做一行，恨一行；在传统零售圈就有这样的人，他们其实内心并不是很喜欢自己从事的行业，因为零售是一个服务行业、没有什么休息日、每天都是和人打交道，会比较烦心！
但是新进入者似乎感觉零售就是一个较让人快乐的行业，你看这些零售行业新人，基本是把零售当作互联网来做的，没日没夜的加班、飞来飞去、不停的学习创新执行，而且没有什么怨言，他们把零售当作未来的一个事业在做，而且大多数自己就是潮品粉丝用户，而我们之前的零售业人员大多数只是把它当做一份工作而已！
2）他们会建立新的游戏规则
因为是新进入的，这些人并没有被原有的各种游戏规则所格式化，他们对于零售就是一片空白，他们按照市场上较有效的方式打造自己的团队，所以很多游戏规则在他们这里都发生了变化：
比如在产品采购上，他们会拥有多名核心的采购经理，而一般我们传统的公司也就是1、2个人而已；
再比如他们自己只负责选品，但是真正要合作，中间是有产品运营商统一运作，这样可以大大提升运营效率，看似成本有增加，但是给公司腾出许多不必要浪费的商务时间！
所以新进入者会建立完全不同的游戏规则，这才是对于传统零售的一个巨大的挑战，毕竟按照很多老板说的：不符合常理了；这种不合常理往往就是一种完全不同的竞争力！
3）??容易获取资本的推动
传统零售行业鲜有获得资本投资的，主要都是靠自己的积累；而新进入者，一开始就自带资本基因，资本之所以认可，并不是因为这个行业有巨大的机会，而是他们能够用相同的方式去沟通，也能够了解资本的需求，所以在工作上他们也知道重点什么、知道数据的重要性、知道用户思维的核心含义！
新进入未来一旦获得资本的大规模支持，很**会会出现一个全新零售大佬，当然现在是谁还不得而知了！


所以，一个行业，不能永远都波澜不惊，但是打破行业平静的往往就是这些“新进入者”，有人叫他们天使，有人叫他们野蛮人，但是他们的出现，都让行业未来的发展出现了一个转折，这个转折的价值，是我们每个零售人都需要看到的，因为在战场上，任何细微的变化，都会影响较终的战局！
收获变大，因为这几个月将会决定未来一年一个企业生存质量！
但是线下零售现在并不是以前，搞到一些好产品就可以赚钱，那种希望通过产品**、溢价获得额外利润的日子越来越少了，偶尔有一些也都是撒味精儿，提提鲜味而已，很难做到雨露均沾，全面利润的提升！
加上现在厂商的危机感也是越来越大，绝大多数产品都是在红海之中，只要是有点实力的，都是开始重视线上线下的销售，所以只要是所谓好卖的产品，基本上按照现在的信息传递速度以及物流速度，也就是2、3个月的时间，基本上一些主流店面就有销售了，即所谓的同质化就出现了，零售的竞争又演变为价格的较量，一些有流量的产品甚至看谁亏得起，通过前期的亏，希望实现后期的区域市场垄断，当然这个方式现在也是越来越不灵光了，因为市场中总会有一些你意想不到的对手出现，他们不会按照你的游戏规则出牌，结果辛辛苦苦打下的市场，转瞬间，就成为一个虚无的阴影，只留的一脸的迷茫（网络语言叫做懵逼）！



那么我们就近如何去做呢，难道产品不重要的？当然不是，产品依旧是很重要的，产品是零售店的核心，但是服务才是灵魂！可惜我们很多企业，对于服务，虽然有要求，但是基本上都没有系统化，也没有节点的考核指标，很多服务靠经验、靠自觉、靠临场发挥，所以这个能深入灵魂的武器，被我们用成了胡椒面儿，想起来就用，想不起来就不用！
那我们我们究竟应该如何去做好零售店的服务呢？我们今天做一些总结，或许对您的零售店管理会有一点儿价值，如果真的有，那就算是积德行善了：


1、服务的根基：卫生的管理
一般来说讲到店面管理，首要的就是讲卫生管理，因为这是服务的一个基础，没有这个基础，基本上什么都不要谈，这就和一屋不扫何以扫天下是一个道理！
一般的卫生管理就是定时**要求，卫生和考核挂钩等方式方法，可以说有效但是也经常失效，因为这是人大多数都是有惰性的，零售店来来往往本来就很容易脏，加上年轻店员可能自己在家就不怎么打扫卫生，所以就加重了这种卫生总是成为一个问题的发生！
只是理解归理解，卫生还是要去做，没有顾客愿意去一家脏兮兮的店面，所以我们别无选择，卫生管理，就成了店面的一个铁疙瘩，你不得不去面对；
苹果直营店是有两套卫生体系的：
一个是店员自己打扫，每天早上提前15-20分钟都要按照规定打扫卫生，店长检查验收，第三方也会有不定期的打分，分数打的低了，这个店长就成被教育和批判的对象，甚至可能会失业，要知道苹果直营店的店长职位是很高的，一般人都不想因为卫生失去这个工作，所以要求自然就会一丝不苟；
一套体系就是苹果会有专门的店面清洁人员，一开始**家店面的时候是美国飞过来的，现在应该是有专业的公司负责定期全面的清理店面卫生，这种成本会比较高，但是效果也是非常明显的！
但是我们绝大多数店面都不大可能请专业的卫生清洁团队，那么就只能按照要求来管理，并且把管理和考核挂钩！
当然我们这里有一点点的补充，就是店面在装修设计陈列的时候，就要考虑卫生情况，比如我们发现现在很多专卖店都是用大理石桌面（苹果授权、索尼等），其实就是为了便于清洁；比如我们发现在桌面上有冷光源的灯加上**毛玻璃，刚开始的很漂亮，但是时间长了就很容易进灰尘，很难打扫；如果我们发现如果桌子面板是紧贴店面的，20CM的范围内容易脏，因为顾客的鞋子会不经意间碰到这里；……
作为店长，我们需要把店面容易脏的地方去总结，重点关注；作为公司店面设计师，应该经常去店面，看看自己的设计有哪些值得改进的地方，我们很多设计师设计交稿，就很少去店面了，这种办公室设计师，不了解市场的和*情况的，需要抓紧改变，否者很容易被这个社会所淘汰，虽然你从事的是创意工作，但是不切实际，也是没有价值的！
一个干净的店面，胜过奢侈的装修！


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2、服务的表现：欢迎语和倒水儿
店面过了卫生的关口，其实打开了一扇窗，窗明几净，就等客来；这里就涉及了两个非常重要的服务：欢迎语和倒水儿：
欢迎语我想大家都是知道的，古装电视剧里，如果你去一个饭馆，总是有人招呼了：客官，里面请；这就是欢迎语，?现在淘宝是有固定的称呼的，叫做“亲”，当然，我们零售店不方便这么说，但是一句“欢迎光临”总是应该有的！
“欢迎光临”当然不一定要说出来，可以用一张贴画，也可以是进门智能语音，我们这里想表达的是，你需要有欢迎语，可以是“欢迎光临”也可以是“您好”，只要让顾客觉得你是在给他一种存在感，而不是漠视或者视而不见，这种是很可怕的，因为一当然顾客觉得你在无视他（她），基本上他们就会很快的离开，这种没有交流的离开，下次再来的几率就很低了！
而说欢迎语的时候，一定要声音洪亮，不能像蚊子音、也不能有气无力一种应付的式样，因为你的工作状态就是代表了你的店面形象，作为一个科技店面、时尚店面，我们需要一种精气神！
而给客户倒一杯水，有两个原因，一个是我们需要和客户有相互之间的交流，这个交流的起点是欢迎语，但是这个一种单向的，而倒一杯水可以实现双向交流，而且是没有负担的双向交流；另一个原因是源于我的一个零售理论，就是顾客在店面一般来说如果没有**过8分钟，等于是无效时间，如果**过8分钟，销售机会就会大大增加，而一杯水正常需要3分钟以上的时间喝完，就给了顾客呆在店面的更多的时间！
当然倒水之前我们需要问一下，喝热水还是温水，如果店面还有其他可以给顾客尝试的，比如苏打水、果汁、糕点等，当然会更有价值！
欢迎语和倒水是建立店员和顾客链接的较有效的方式，也是店面服务质量能否产生价值的一个开始，我们一定要重视这个服务，坚持，会有意想不到的效果！


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3、服务的态度：你是真心的
“态度”这是一个非常主观的一个意识，我们怎样才能把服务做好，这个主观意识又显得非常重要，因为你的一言一行，大多数顾客都是能体会到的，如果你不是真心想做好服务，其实表面的殷勤很容易被识破！
之前在电脑城的圈子里有一个故事，一家连锁零售企业的店员较为热情，无论是老店员、还是新店员，看见客户都是异乎寻常的热情，所以生意一直非常好，当然，他们店员也就成了香饽饽，很多公司都来挖人；但是挖过去很少能呆**过半年的，而且一旦进入新公司，这种热情度就降低了，挖人的公司也会觉得很委屈，自己付出的高待遇并没有得到相应的回报！
其实这里的热情，不仅仅是一种态度，更是一种场景，因为人家的公司具有这种热情的文化和场景，他们老板说就算是忽悠，我们也是真诚的；所以这是这家零售公司的理念，就是做什么事情都从内心出发，从人员招聘、入职培训、奖惩考核等等，都是围绕这个“态度”来设计的，而挖人的公司只是看到表现，其实他们文化本身就不支持这种热情的态度，所以即使找到了对的人，但是因为自己没有这个土壤，较后依旧是实现不了真心的服务！
真心服务，并不是一句口号，而是要去实行，不喜欢零售的人是做不了的，所以你先要找对人；然后你要建立这个土壤，从老板到店员，从销售到平台，都要具有服务精神，没有这种精神的人和团队，再多的要求也是徒劳而已！


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4、服务的流程：每个节点都是关键
如何监控服务的质量？这是一个难题，因为店面不仅仅提供·一项服务，而是多且繁杂，如果每个服务都制定一个规矩，恐怕店员是执行不来的！
那么如何管理服务，我们给出的就是一种比较科学的方式：节点管理；其实任何的管理都是实用节点的，简单的一些说就是将服务分为几个环节，只要考核两个环节之间的节点，就能控制服务质量！
比如说接待，那么到店说欢迎语是一个节点；顾客在店面5分钟需要倒水，这个倒水就是一个节点，倒水之前问喝温水还是凉水是这个节点的详细内容；顾客走之后，需要快速收拾杯子和复原陈列这又是一个节点；把节点管理好，形成规矩，任何一个新人过来，服务都不会降下来，这就是通过流程控制服务质量！
我们店面的免费服务和收费服务，都是可以采用节点，其中免费是较重要的，收费因为有店员激励，应该说比较容易管理，因为大多数店员都会有主动性！
我们只有一套完善的流程节点管理，我们才能够保证我们的服务质量，也就是说才能把店面维持在一个稳定的收益状态之中！
5、我们没有做好上线前的宣传
一个**产品，有其影响力，但是那是产品的影响力，如何才能借用到我们零售店，是需要下一些功夫的，其中首要的就是要宣传！
这种宣传可以是店面海报、朋友圈发送、公众号软文、当地大V、**视频等等，宣传这个工具一直就没有过时，只是我们很多公司把市场部门当作是一个赚钱的部门，忘记了市场本身是通过花钱来获得赚钱机会的！
重视上线前的宣传，往往能够事半功倍，必须要重视起来！


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6、我们新产品的培训没有做到位
**上市**定需要做好培训，从产品知识到销售技巧、从服务流程到接待礼仪，一样都不能少，因为销售员往往都习惯推荐自己熟悉的产品，新品往往会受到冷落，而新品上市后一周一旦销售不理想，就给店员带来不良情绪，以后再往下推荐就很困难了，店员会有一定的抵触情绪！
所以我们都是新品建议上市之前就要开展产品培训、演练，在上市的当天做到积极推荐、专业回复，如果还有适当的店员奖励，效果会更好！米兰苹果零售店正式开业：华丽的玻璃立方体
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7、我们没有做到上线当天的营销
**在零售店上市当天需要做营销吗？这个当然需要，即使**也需要，因为这个时候的营销反而能够给你带来更多的有价值的客户资源和忠诚度！
当天营销可以是赠送上市纪念品，上市组合套餐优惠券、上市积分翻倍等等，较好不要动价格这条线，但是也要让顾客觉得是一种实惠，这样**才能成为你店面的**！



**，对于我们开零售店而言是一个机会，但是这个机会也是要结合自己多年的打拼和积累，并且我们要为之准备更多，只有让**成为你店面的**，你才能获得这个趋势的机会，否者，你就是一个卖货郎而已！
新零售店面，我们依旧要重视利润，因为只有利润才是企业持续发展的血液，**能够给我们带来更多的客流和生意，我们只有抓住这样的机遇，我们才能够勇往直前，获得我们期望的未来，否者，**永远都是别人家的**，和你没有什么关系！
记住，一定要让**，在您的零售店，成为真正的**！


感谢摩可国际的大力支持



苏州青檬果获得摩可旗下的ROFI无线充电器、ArtiArt不倒水杯咖啡杯等潮品店*，欢迎各位经销商朋友咨询提货，
请长按下图二维码识别后沟通：
漆工艺打天下！
这么多年了，店面开了一茬又一茬，但是店面的装修的材料创新度不高，一方面是以上两种主流材料的价格是相对可控的，一方面是没有更适合标准化的、可以快速推广的材料被推出！简而言之，就是创新乏力，行业发展以模仿为主！
小米旗舰店的水泥台面，材料非常普通，在市场也是较为常见，从成本上来说水泥的价格甚至会远远低于原木的价格，而且易于成型、便于创意，更能够打造不一样的店面；其实中国台湾就有一个品牌是以水泥为原材料做的各种饰品和文具：戒指、项链、笔等等，并且获得众多大奖，不知道小米是不是从中获得了启示！
我们相信，如果小米之家推广顺利，水泥材质的装修道具，将会成为众多店面的一个新的选择之一，那么除去水泥，还有别的材料可以使用吗？



2、用混搭作为实现产品之间的关联
小米店面的陈列其实非常简单、简洁，部分区域通过产品之间的混搭陈列，实现整个店面的**组合，比如空气净化器区域，就将一个拆解的空气净化器，让你能够看到里里外外的做工，因为小米之前经常被诟病说质量一般，这样的展示就是一种无声的推销，是一种有效的定位清晰的宣传；同样，小米电视也是采用这样的陈列方式！
小米很多产品都是交叉陈列，一些能够相互关联的产品通过不同的方式陈列在一起，形成真正的“小米之家”，对于同样以生态发展的小米店，这样能够保证更多的产品关联性，也能够通过这种特别的产品陈列场景，实现更多的体验机会和销售机会！



3、用体验，留住有创意的客户
小米无论是普通的店面还是深圳旗舰店，都非常重视产品体验，一开始很多人说是在模仿苹果直营店的陈列，这是有道理的，但是模仿本身并没有什么错，模仿就是较大的创新；小米店面通过对于苹果店面的学习，改进之后才有了现在的模式，才有了更加亲民的体验！
4、通讯行业进入shopping?mall成为主流
通讯行业的零售店，目前在2、3、4线城市，绝大部分还都是在通讯一条街或者通讯商城这样的地方，当然还有独立街边店和营业厅等！这种模式还会坚持一段时间，但是多久不太好判断，但是我们从*城市电脑的3年左右时间衰退，就能够感受到这种压力和危机！
那么用户都去哪里购物了呢，因为从国民消费总数据以及各大厂商公布的销售数字来看，我们用户的消费能力还是在增长的，尤其未来几年国内对于内需还是大力支持的！
用户购物主要走向是电商和shopping?mall这样的场所，电商包含传统电商和新式电商，shopping?mall包含城市综合体、奥特莱斯、定位精准的商圈等，而我们的通讯行业店面将会逐步进入这样的场所！
当然我们说逐步，是因为这些商圈现在有些还在排斥没有特色的单一品牌的数码、通讯类的专卖店，所以进入这样的商圈我们需要参照**条，较近OPPO在上海淮海路上开了一家旗舰店，就深得商圈认可，原因很简单：有特色！并且OPPO并没有准备全国推广，因为他们认为每个不同级别的城市对于零售店的需求是不同的！
英国Carphone


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5、通讯店的主机＋潮品，将会被快速的推广
通讯行业，目前还有大量的柜台，还有大量的经销商连手机膜、壳还都不擅长销售，这些店面如果立马转型潮品店，其实成功的几率是非常小的，因为没有这个基因！
那么通讯店转型有一种模式，2018年是会**会快速复制的，就是主机＋潮品的模式，主机自不必谈，潮品其实要分为两个部分，就是一部分价位适中、有广泛需求的刚性产品，一部分是新奇特产品！这样的比例一般按照陈列面积建议是6:2:2，当然也有主机占40%面积的！
当然这里不是手机专卖店就不复存在了，而是依旧会坚挺发展，因为有厂商的要求和支持；也不是所有的手机店面都可以这么改造，如果你的店面现在一个月就是销售几十台，那还是别改造了，因为基本没有成功的可能性，一般建议月销售150-200台以上的店面可以这样改造！
另外，这离成功还是有一定的距离，产品选择、店员选择、考核变化等等都需要改变，所以这中间其实需要花费的时间和精力可想而知，所以虽然这是一个大趋势，但是也是一个二次创业的过程！
2018年，将会有众多的主机＋潮品店面出现，这个方向是清晰的，也会比较受到各种新式商圈的欢迎，因为商圈将会看重你带来更多的人流量，流量又是各大商圈的争夺的较重要的资源之一！
瑞士Swatch手表店
自从开始做培训，几乎每周都有认识的不认识在朋友在微信上咨询，因为我属于那种不太会拒绝别人的人，只要能回答的，我都尽可能回复，后来发现一个有趣的现象，就是有很多人变着花样问我：西楼老师，较近有什么好卖的产品，可以推荐一下么？
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这是看似一个简单的问题，其实是一个夺命题，因为我一开始很热心地回答说某某品牌刚出的一个产品销售不错、某某家店面有一个产品一个月可以销售几十个等等，后来发现这些人会有相当长一段时间不理我（我一开始估计是认为我收了广告费了，不过我真多虑了）；我百思不得其解，直到我带着这个疑问拜会了无数个店面以后才发现，所谓在市场上的**产品，在别人家也许卖的风生水起，但是在你的店面也许就是滞销品；为什么同样的产品，不同的店面，会有如此大的差异呢？我思考过很久很久，也许这篇文章能为你带来一些答案：
1、我们店面没有用户池子
我们零售店开了这么多年，用户在哪里？我们是怎么聚集这些用户的？用的是什么工具？是怎么互动的？互动率是多少？等等！
以上这些问题是我问老零售商较多的问题，我们可能开了20年的店面，用户都是一个模糊化概念，说起来头头是道，但是一旦聚焦起来发现都不那么具体；这是因为我们店面缺少一个聚集用户的池子，我们的店面就像一条小溪，很多老板认为有购买的才是用户，而忽视了所有流过的都是我们用户！
我们需要修一个水塘，把这些客户聚集在里面，这样等**来了，我们才有更多的机会！


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2、我们店面老用户维护不力
我们怎么维护自己的老客户呢？很多零售企业其实还是有会员制度的，也会加用户微信，但是后续维护工作做得不到位，基本上都是应付式的，虎头蛇尾比较多！
那么应该怎么维护呢？应该有专人维护、专人策划、专人考核；老用户维护，是一个投入产出较高的生意模型，如果我们有5000个店面老用户，每年都有2次复购率，这个店面基本上就可以生存的很好了，而正常开了3年以上的店面，都可以拥有5000个以上的用户！
有人会说5000个很难的，这确实不是很容易，但是也真的没那么难，只要坚持，机会就会有的！


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3、我们店面客户忠诚度不够高
我经常调侃一些店面老板：你有粉丝吗？很多老板都说有一些，我说你那个叫做哥们或者“红粉”知己，并非粉丝！
粉丝是什么意思，粉丝是英语“fans”的谐音，“fan”也可以理解为“××迷”或者“××追星族”一类意思，“s“是复数；现在粉丝通常就是指支持者！
我们客户为什么忠诚度不够高，就是因为没有成为粉丝，支持动能不足，所以即使有**产品销售，用户也没有感觉，这时候再好的产品也就是像空气，很难给店面带来销售的激增！点击查看源网页
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4、我们日常没有用户线下活动
我们经常举办线下活动吗？估计很多老板说我们有很多啊？大礼包、赠品、分期付款等等，但是这些都不能称之为活动，只是能说是店面营销的一种工具而已！
用户线下活动，只是能够聚集一类或者多类客户，开展不同主题的活动，很多时候这种活动更多是主动出击，而以上的营销工具都是等客上门，二者有本质的区别！
一个**产品，我们有品鉴会吗？有专场体验活动吗？有粉丝活动吗？（如果是**产品，一般都有粉丝），如果没有这些，还谈什么**的*销售呢？