有些手机店店长,每天除了工作,就是睡觉,根本没有时间玩。每天面对的都是各种困难的局面,采取了很多解决问题的办法,但是却收效甚微。
这是因为你还没有找到解决问题的正确思路。
最难解决的问题,可能有两个,一个是顾客总是嫌手机价格贵,另一个是总是有各种琐碎的阻碍出现,管了一件,还会有更多的冒出来,随便哪一个都让自己劳心费神。
当看到其他做得好的手机店,店长几乎不用干什么,心里好生羡慕,但是却不知道自己怎么做才能做到那种程度。
首先,我们看看顾客总是嫌手机价格贵,该如何解决。总是有顾客嫌手机贵,跟店员压价。你可以适当地给顾客打折。但是,打折后还要送赠品。相信我,只有这个办法才能杜绝后患,你才能盼来有一天,顾客不再跟你压价。这就是消费心理:买了东西,顾客还想占便宜;这家店总是送赠品,他反而觉得自己也不能做贪小便宜的人。
消费心理就是这么奇怪,但是问问我们自己,也会如此。你会跟斤斤计较的人计较,但是遇到很大方的人,你也变得很大方。了解了这个心理,你就能解决好销售的问题。
其次,我们看看店里总是出现闹人的琐事,怎么解决。
遇到这些事情,就不要逃避。坚决去做,就对了。有些事情就该店长来做,店长就要去做,宁可辛苦些,宁可琐碎些,也要去做。生活,要是事事顺我们的心意,它就不叫生活。该店员去做,就应该让店员去做。养成一种勤奋的风气,耐苦的风气,这样一间店才有生气。
只要形成这种风气,那么琐事会渐渐减少。
当顾客对店铺心存好感,店铺全员都能够吃苦耐苦,那么盈利、创收便是指日可待的事。
科技这个东西,我们常常看不懂。其实归根到底是赚钱,不懂赚钱,你这个科技再牛,也是不行。
手机展柜行业开始了线上运营,我们都从现代科技中获得了好处。但一定要能赚钱,要是没赚到钱,再牛的科技也不行。
大家现在知道爱迪生,爱迪生是发明电灯的,也是卖电灯的。他搞那么多实验,不是为了让人类获得光明,而是为了卖光明。
这个话说给小孩子听,小孩子肯定不高兴,你们大人就知道赚钱。但是我们大人赚钱,是因为上有老下有小,我们为了养活家人,是吃了辛苦,来赚钱,这应该算是高尚了。
不过,现在的科技太多,想法太多,真赚钱的有几个?你没看到街边写着O2O的店都在重新装修吗?
赚钱的有,马云的淘宝天猫,小米也是搞网络营销的,还有京东等其他网店。
总结起来,他们赚钱是这么赚的,第一是便宜,第二是方便,第三是宣传力度大,东西好不好?只能说有好的。
手机展柜那为啥那些O2O、B2B啥的现在都没有赚钱?实在来说,这些人一开始就没明白马云那些人是怎么赚钱的,没看懂,然后就开始搞了,就像看别人打篮球打得好,自己从来没打过,就去打篮球,结果打不过别人,是一样的道理。
你以为,在网上开个店,人家就买你的东西?事情不是这样的。
其实运营本身都是一样的,只不过网络更方便,成本低,是一个新领域。但是运营方法没有变,你不懂运营方法,只是开网店。就像你不懂打篮球只是站在球场上,你怎么能像其他会打的人一样呢?
运营的本质是什么?来看看京东最开始都是怎么做的!
砸钱!京东为了赢得市场,一开始投资搞宣传,搞低价,跟送钱差不多。而且还要保证产品质量。为什么要这么搞?其实真正懂经营的人都明白,实体店其实也是这么搞的。超市也是这么搞的。有的人不懂这一套,他或许也可以赚一时的钱,但无法保持长久。这些网店搞这些宣传、低价,搞了一段时间,不搞了,那他怎么样?大家的消费习惯养成了。其实大家不是买不起那些正常价格的产品,他不高低价,大家还是会去网店里看,反正不用出门,有些人就是喜欢看各种商品,看中了,就买,这个时候,就是开始赚钱了。
是这样的,过一阵子,大家的消费没那么多了,手机展柜制作他再搞一次。有的淘宝店买东西就送东西。所以他们的生意才那么好。
学习,是在塑造一家手机展柜厂家的灵魂。教育,旨在培养和提升整间手机展柜厂家优秀的精英人群。
所以,一间手机展柜厂家如果要提高,要发展,要进步,不是光靠赚钱的,当然赚钱是一切的基础,是物质基础。
但在发展物质基础的同时,要提升每个人的能力,才能进一步发展,让公司得到整体的提升发展壮大。
如何教育?学习什么?学习,应以经世致用与德化礼仪为内容,双管齐下。
经世致用,就是什么有用学什么,没用的绝对不学,有用的下功夫学,学了就要有成效,要能为公司的业务带来实际的帮助,这个帮助有没有用的终衡量就是能不能赚到钱。不论是什么技术,都得能够赚到钱才算经世致用,公司要赚钱才能养员工,员工要赚钱才能养家,赚钱的目的纯良正直,上天也自然眷顾。
德化礼仪,不是为了赚钱,但同样重要。举个例子说,一个人的能力很强,但是不善于跟人相处,同事间如何相处,与领导如何相处,跟下属如何相处,这个重不重要?这个就是要靠德化教育,人人能够知道如何与他人相处,让工作更顺利,相互合作,这当然重要!
什么算是经世致用的?适合自己的,能够帮助自己赚到钱的,有用的东西,就是经世致用的。举个例子说,作为手机展柜厂家,有不同的技术工种,需要用到焊接、喷漆、丝印,需要用到的技术很多,每个不同的工种需要对自己的技术有所了解,不断学习。就是说,他要在自己的领域内去学习去深造,思考自己如何能够把这个工作做得更好,不断想着如何能够更好地解决实际中出现的问题。
而其他岗位还有销售、设计、财务、采购、行政,各有分工,每个人做事的风格不同,他们可以根据自己的特点和所遇到的问题去想办法解决问题,在解决问题的同时,提升自己工作上的能力。
就是说,要去解决问题,没有办法想办法,集思广益,大家一起想办法,想出一个好办法,然后大家一起分工去努力解决问题,从而让团队的解决问题的能力提升,这就是个人能力提升好的方式之一。
而德化教育,也是针对每个人自己的,是自己要求自己,而不是自己要求别人,你可以教育别人,但不应强求别人。对上,应该尊敬,公司领导的计划应该尽全力支持、执行,当然你也可以提建议,自己的建议与上不同,也应该尽全力执行上级的计划,这样才能有团队凝聚力。对同辈的要友爱,相互支持,帮助。对下,则应该教育、关爱、并带领他们。
知道了如何跟不同的人相处,就可以让内部更加团结,这是一间成功的手机展柜厂家必备的要素。
没有努力付出
如果你只是按时出现在工作岗位上,按时下班,有顾客就聊两句,没有顾客就玩手机,拿底薪的你,还只是能拿底薪。为了保持努力和进取,你应该:
1、尝试学习更多的门店管理知识,为日后的晋升做准备。
2、尝试学习更多的手机销售知识,并在实践中,不断找到适合自己的销售方式。
3、或者利用业余时间,学习一些其他方面的知识,总之,当你保持学习的心态,不虚度光阴,都借以让自己的头脑保持灵活清醒,保持自信,从而让自己不断增值。
二、没有承受压力
压力就是工作中的种种做不到、没办法,顾客的要求可能是你做不到的,做不到的事,就是你要完成的工作,你当然会有压力。
但只有不断承受压力,你才能拿高薪。
你可能会有过这样的想法:
1、不行了,到极限了,这没可能做得到了,我输定了;
2、顾客三观不正,顾客人傻,顾客想要的不存在,我怎么可能让他买我卖的手机呢?
3、怎么我卖的手机总是出质量问题,顾客太挑剔,而我心已太累;
4、整天待在手机店里,连个休息的时间都没有,好乏味;
5、过去我会嘲笑守株待兔,现在没想到自己也在做同样的事了,可是也没什么好办法,我的人生是不是一片黑暗?
压力肯定是有的,你只能不断进取,不断想办法解决问题。
感激给你开底薪工资的老板吧,是Ta养活了你。
而想拿高薪,你得靠你自己,想办法解决问题!
三、没有积累足够的品德
你不必怀疑,品德的力量很大。
你有回乡祭祖吗?
你有买东西给自己的父母吗?
你是不是舌利如刀,触怒鬼神?
你有没有社会责任感,照顾家人老人和孩子?
你是否坚持做对别人有利的好事?
你能否在别人取得成绩时,送上衷心的祝贺?
你是否能够在别人遭遇困境时,给予悲悯和帮助?
你是否心胸狭隘,只考虑自己的想法,而不顾及他人?
任何人不走运,都不是没有理由的;任何人走运,也都是有理由的。
看得通透,是智慧;挣脱羁绊,需要勇气;大步向前,先要知道方向。
最后一句:知道,做不到,不是真豪杰!
手机柜台陈列中,灯光设计更是需要科学合理安排的组合。它不仅是将各种颜色的灯有机结合,不仅是照亮了顾客的视野,更重要的是对不同展示元素的巧妙结合,从而烘托出具备亮点的展示风景。
每一家手机店的陈列都有自己的设计理念:你一进去就能感受到其特有的陈列风格,各种品牌的手机分区陈列,不同品牌分区采用的柜台款式、颜色、造型,都会给人不同的感受。当然重要的还是搭配。
虽然作为店内的陈列设计者,学会更多的陈列技巧,如光源的冷暖色调、打光角度等专业方法,但实际上想做好一间店的陈列,更重要的是应该考虑顾客的视觉体验。
你打算呈现在顾客面前的,是一个怎样的画面,而你的这个画面,能否让更多顾客喜欢,这才是应该考虑的问题。
手机柜台陈列灯光的另一个作用,是吸引。因为灯光的醒目,是可以引发顾客的注意,从而吸引人们的目光,进而产生好奇。
很多手机店会做巨大的橱窗,让过往的顾客能够看到店内的展示风景,而能够看到,重要的因素就是光线。
明亮的灯光可以更好地体现出手机展柜的颜色和外观设计,让顾客可以清晰地看到店内的各种手机柜台、手机体验台、配件柜、灯箱、收银台,店内的人的精神面貌也可以得到更好地体现。
灯光本身也可以更加具备美感,灯光的效果,更有利于制造焦点,引发客人的注意,尤其是在大多数人都有休息时间的晚上,明亮的灯光效果,是可以吸引路人目光,并终吸引到顾客的。
灯光在手机柜台陈列上完成了极其重要的作用,建立了美观的店铺形象,确立在顾客心中更理想的消费环境地位,从而提升销售。
手机店陈列的每一道关口,都是一个难题。
你需要解决问题,首先是要发现问题。

在手机店的柜台陈列中,我们总是想到一些,之前没有想过的技巧和方法,但是实现一个有挑战性的柜台陈列方案,往往需要更多的时间和精力,当然包括才华。
过去人们常常忽略于对于美的追求,或者不懂得对美的追求,或者没有真正意识到美的追求,对于一家手机店内业绩提升的巨大帮助。
那么现在我们来看看,那些用心于陈列,能够不断完成手机店柜台陈列挑战的店铺经营者,跟不用心的经营者的对比。
一个用心做好手机店陈列的店铺经营者,每天都会更加充满希望,因为有各种有趣的想法可以实现,他为了实现这些具有创造力的陈列展示方式,而不断用心琢磨,发现问题,并通过不断尝试努力而解决问题。
对于这样的手机店老板,他不需要在销售问题上画更多的心思,因为,店铺陈列得如此有创造力,本身就说明了一切,一个具有如此生动创造力的人,他有理由征服更多的消费者。
当然这并不是问题的全部,但却是解决销售问题的重要因素之一。
解决销售问题的重要因素之二,是消费体验,顾客在手机店内,能够有更好的消费体验,是另一个重要的提升销售业绩的因素。
在消费中,店铺店员亲切的指导,宽松的体验氛围,包括良好的售后,如果购买手机之后,可以收到一份物美价廉的小礼物,一切将更加完美。
这样,从销售的角度上来看,我们就凑齐了两个重要的因素,一、赋有创造力的手机柜台陈列;二、良好的消费体验。
这种真正为顾客着想的经营方式,会让很多问题,变得简单化。你不必费尽口舌,去应对顾客过多的异议;你也可以摆脱沉重而缺乏新意的工作环境。
一切都是由你自己创造的,你创造了所有的一切。
你可以把事情变得更加简单;简单而生动!
陈列通常会有厂家为手机店做好店铺效果图,手机店的运营者可以根据自己店铺的场地规模与展柜厂家沟通,或者是跟店铺装修公司沟通,这样都可以做出很好的柜台陈列的基本格局。
为什么有些店铺的陈列很漂亮,有些则感觉一般?
有两点原因:
1、柜台本身质量不同。厂家不同,制作水平不同,做出来的效果也就不同。
2、陈列的美感是需要主次搭配,才能体现出来的。有了手机柜台,还需要灯箱等装饰型展具配合,店铺整体效果才会好。
有些店铺靠服务赚钱,有些则是靠卖手机赚钱。
如果是打算靠卖手机赚钱,服务这一块则能少收钱,就少收,最好免费提供一些服务,这对于卖手机有很大帮助。因为销售,跟人气、人望有很大关系。
运营手法
运营很多人的理解不同,我的理解是让自己逐步提升赚钱的能力,而不在于已经赚了多少钱,赚钱的同时也在花钱,赚钱的同时也要节省。
运营的目的在于,让自己人强马壮、门庭若市,而浪费的现象也被杜绝,该花的钱却一分不少。
为了运营的成功,自己赚的钱和自己花出去的钱,永远比自己留在身边的钱多得多。
活动是盈利的源动力
你的商品可能跟其他手机店里卖的差不多。但是,营销活动开展得好的店铺,营业额会更多。当然开展活动也是一笔开销。
但是,只有开展真正对顾客有所回馈的活动,才能对销售有直接有力的帮助。当然这种帮助所产生的效果不是眼前就看到,而是需要一段时间的沉淀。过了一段时间,你才能发现生意变好了。
但到了这个时候,你可能已经忘记是因为做了活动才有了这样的结果。
但是,你能够意识到这一点,并有计划地做营销活动,从而持续地提升营业额,就能够慢慢提升盈利。这就是生意人的智慧。