现在的手机市场竞争愈来愈大,为了吸引消费者的目光,很多厂家都打出了自己的品牌特色,其中拍照是每一家手机厂商都会注重的。
从原先的一颗摄像头,到现在华为的3颗摄像头,手机能装载的黑科技越来越多。
同时在中国,消费者对手机的要求越来越高,不光是拍照,听歌这一些方面,就连移动支付都出了很多黑科技。
现在国内涌现了很多品牌的手机,比如小米,华为,vivo等品牌,逐渐把一些手机的国内份额抢过来。
相对其他中国制造的手机来说,市场份额实在是少得可怜。不过现在不一样了,随着国产手机性价比越来越高,消费者逐渐选择国产手机。
以前比较又名的手机还有一些索尼,HTC等,这手机在即将倒闭的边缘苟延残喘,就拿比较知名的HTC手机来说,去年裁员了1500人,现在剩下全部员工也不过5900人左右。
要知道,htc这款手机在最鼎盛的时候,全部员工加起来有19000人。
除此之外,现在又多了一个即将倒下的手机品牌,他就是夏普。夏普,在大家眼里可能只是一个做屏幕的,
但实际上手机这行他们也是有在做的,只是当做副业来做而已。而且夏普做手机也已经有一段时间了,积累了自己一定的粉丝,夏普在日本的名声还算可以的。
夏普被富士康收购以后,就曾高调宣布要重新占领中国市场。同时还给自己树立了一个目标,就是超越小米手机。
据了解夏普手机是去年6月份开始重回中国市场的,不过仅仅一年时间,夏普就不行了,夏普现在的微博已经全部清空,仅仅留下95.3万的,粉丝。
虽然夏普在这边,做手机的时候,是出过几款新手机,只不过外观有点不尽人意,配置性价比不是很高,仅仅一年时间就被淘汰了。
网上不少网友对夏普的结局感到悲哀,同时也对中国市场的感到惊讶。
国产手机已经逐渐成为了中国人自己的手机,外来手机已经很难再占领中国市场了。
门店走进了一位顾客,我们手机销售顾问往往蓄势待发,产品卖点、产品优势乃至话术问题都准备好了,谁知顾客早已货比N家,已经被竞争销售顾问“洗脑”,对你的套路也不再感冒。
那么,当TA从竞争的门店出来后,再光临你的门店时,该如何拿下潜在订单?
分析:在营业与管理手机门店,我们要想清楚一个问题,顾客在进我们店之前,有没有可能曾经去过竞争门店,只要是进了其他的,就必然会有销售顾问进行相关的情况介绍,很难保证其他店的销售顾问在分析顾客需求和介绍产品时,真的能站在完全客观真实的立场上。
可以预测的是,竞争门店的销售顾问有以下四种可能的发生概率是比较高的:
四种高频率讲解
1、进行基本专业知识的普及工作;
2、在分析顾客需求和介绍市场情况时,选择性的介绍有利于自家产品的情况;
3、有可能会针对竞争对手的特点,进行揭露其中的缺点与问题,放大竞争对手的负面向,甚至会无中生有,颠倒黑白,误导顾客;
4、竞争对手的销售顾问必然也想直接把顾客搞定,会设法阻止顾客再前往其他门店看看的计划。为了现场快速成交,也会促使销售顾问不考虑顾客在选择方面的自由,在一定程度上压迫客户快速成交。
同时,现在有不少顾客也喜欢利用这点,利用这家门店的销售顾问来对付另外一家店的销售顾问,在听取销售顾问进行情况介绍的时候。
一是迅速强化自己的专业知识,用来在其他门店(品牌)装内行,
二是利用刚学来的专业知识和价格行情信息来对付另外一家店销售顾问,
三是充分利用销售顾问之间的互相攻击,进行互相压制。
销售顾问应该充分考虑到这个实际情况。在接待刚进门的顾客时,先假定顾客已经去过竞争(或是直接、间接询问了解:“咱们之前了解过吗?”),已经接受过竞争销售顾问的教育洗脑工作。那么,再接下来该做哪些方面的调整和应对呢?
针对顾客策略
1、先不急着把顾客定位成外行,顾客有可能接受过竞争销售顾问的专业知识普及工作,首先就得要探测顾客对专业知识的了解程度和水平,或者干脆假定顾客是内行的。
毕竟,顾客也不愿意以一个外行身份出现在销售顾问面前。在涉及到产品方面的专业介绍,一定要突出客观性和中立角度,以我们的客观中正,来衬托竞争销售顾问缺乏客观理性的随意挥发。
2、假定竞争销售顾问,已经将我品缺点进行了全部罗列和攻击,在面对顾客时,也别藏着掖着,更不能闪烁其辞,避而不谈,那更会让顾客心生疑惑,更加确定了竞争销售顾问所言不假,而是要光明磊落的主动说出来,先声明这世界上没有完美的产品,也不能说是缺点,而是特点。
选择产品,不是选购完美的东西,而是选择合适自己的。同时,在一定程度上提前将自己产品的缺点进行提前的预防性说明。
3、考虑到竞争的销售顾问往往会逼迫顾客尽量当场决定下单,这时就要充分给顾客自由选择的权利,主动请顾客多看看,货比三家不吃亏,营造出宽松的交易环境,更让顾客感受到自己作为上帝的自由选择权利。
4、若是假定顾客已经去过其他门店,那么作为销售顾问内心深处的竞争意识必然要强烈许多,更有挑战性,更要认真接待。同时,一些不负责的随便承诺,或是些过头的大话也要有所控制。
可以在评论区,留下你留住顾客的心得哦~